هر اعتراض مشتری را با گفتن این جمله تحسین کنید:«سوال خوبی است....». مشخص کنید به چه دلایلی مردم از شما خرید نمی کنند. چطور می توانید این موانع را از بین ببرید؟ مشخص کنید تصمیم گیرنده نهایی برای خرید چه کسی است سپس پیشنهاد فروش خود را بسته به سلیقه و خواست آن فرد تنظیم کنید.