موفقیت در کسب کار

پنج نکته مهم برای رسیدن به موفقیت شغلی

موفقترین افرادی که دارای کسب و کارهای کوچک هستند، پیشنهادات خود را برای موفقیت در بازار کسب و کار جهانی امروز مطرح می کنند و در اختیار شما می گذارند.
طبق نظرسنجی و آمار به دست آمده از مشاغل کوچک، اداره مشاغل کوچک آمریکا(Small business Administration ) برای رسیدن به موفقیت این 5 نکته مهم و اساسی را ذکر می کند:
1.آمادگی انجام کار برای ساعات دشوارتر و طولانی تر را داشته باشید.
2.هنگام کار در این ساعات طولانی و طاقت فرسا، می توانید به آموزشهای لازم و ارتباطات شخصی خود نیز بپردازید.
3.از تکبر و ادعا بپرهیزید. فرقی نمی کند که چه مقدار تخصص و آگاهی در شغل خود دارید، کسب موفقیت مستلزم پشتکار، مهارتهای مالی، سرمایه کافی، کارکنان کارآمد و کار سخت و بسیار زیاد است.
4.حداکثر کوشش و تلاش خود را برای جلب رضایت مشتریان انجام دهید. هر قدر هم که کسب و کار و تجارت شما کوچک باشد، این موضوع، اهمیت خاص خود را دارد.
5.هرگز قول و وعده ای ندهید که قادر به انجام دادن آن نیستید.

اصول مذاکره

چگونه می شود در کنار یک مدیر قدرت طلب آموخت و رشد کرد؟؟

هم چنان در باره انرژی مردانه در حوزه خدای خدایان , زئوس, بحث میکنیم!

ادامه نگاهی به کتاب انواع مردان!
اول از همه پیشنهاد میکنم این کتاب رو حتما تهیه  

اصول مذاکره

یکی از ترفندهای مذاکره چاپلوسی هست. چاپلوسی یکی از رفتار هاییه که با این که همه ی ما آن را بد میدانیم اما از آن استفاده میکنیم. بعضی ها به شیوه ای ظریف و بعضی ها هم به شیوه ی بد.
چاپلوسی معمولا در گروه ترفند های روانی در مذاکره دسته بندی میشود. وقتی یک نفر از من تعریف میکنه با وجود تمام احساس های خوبی دریافت میکنم اما او به دنبال این است تا از من بردی برای خودش به دست بیاورد. در ادبیات مذاکره گفتن هر چیزی که در طرف مقابل احساس خوبی به وجود بیاورد با صرف نظر از حقیقت داشتن یا نداشتن آن چاپلوسی محسوب میشود. زمانی که به خرید میرویم وقتی فروشنده میگوید از حسن انتخابتان ممنونم او دارد به طوری ظریف چاپلوسی میکند. با ما همراه شوید تا از چاپلوسی در مداکره بیشتر بدانید.

اصول مذاکره

یکی دیگر از ترفندهای مذاکره انعطاف پذیری در کلمات هست. انعطاف پذیری و استفاده از کلمات در مذاکره چگونه باید باشد؟ انعطاف پذیری در کلمات یکی از بحث های مهم در مذاکره است.

انعطاف پذیری در مذاکره چه قدر تاثیر دارد؟ باید بدانیم تسلط کلامی در سه بخش قابل بررسی است.

۱-وسعت دامنه لغات،۲-توجه به ظرافت ها و معانی پنهان در کلمات، ۳-تسلط در ترکیب و به کارگیری کلمات در مذاکره. ما هر چه قدر کلمات بیشتری داشته باشیم و آن ها را در جای خود به کار ببریم این مهارت مذاکره است. کلماتی که ما به کار میبریم گاهی حتی نشان دهنده ی حالات درونی ماست. توانایی ترکیب کردن کلمات و استفاده از آن بسیار تاثیر گذار است…..با ما همراه باشید.

اثر تبلیغات در فردش

چگونه ‏تبلیغات‬ ۳۰ثانیه‌ای فردی را تحویل دهید؟

۱) مختصر و مفید باشید

۲) هدفگرا باشید

۳) خاطره‌انگیز باشید

۴) آماده باشید

۵) پرسش‌ها و اظهارات قدرتمند را آماده نگه دارید

۶) اطلاعات مورد نیاز را به دست آورید

۷) نحوه‌ی حل مشکلات را نشان دهید

۸) مشتری بالقوه را به اقدام بعدی وادار کنید

۹)شاد باشید

۹/۵) وقت تمام شده است : وقتی پیام خود را تحویل می‌دهید، تماس بگیرید و درباره‌ی جلسه یا اقدام بعدی اطمینان یابید و بدان جهت حرکت کنید

بازار یابی درست

ارزش خودباوری

ارزش خودباوری

برای انجام گرفتن فروش باید باور داشته باشید که برای بزرگترین شرکت دنیا کار می‌کنید
باید باور داشته باشید که محصولات و خدمات شما در دنیا بزرگ‌ترین هستند
باید باور داشته باشید که بزرگ‌ترین آدم دنیا هستید
سه عبارت کلیدی : باید باور کنید!

مدیریت درست بحران

امسال زمستان سختی در راه است!!! -حکایت‬- تا انتها مطالعه نمایید. 

نگهداری مشتری

حتما به ‫‏مشتریان‬ خود اشانتیون (نمونه ‏تبلیغاتی‬ ‫‏مجانی‬) را ارائه دهید. این کار به مشتری اجازه میدهد تا بدون اینکه پولی برای ‫‏محصول‬ شما پرداخت کرده باشد آن را امتحان کند.

رونق در فروش

به ‫‏مشتریان‬ خود کمی بیشتر ‏خدمات‬ بدهید زیرا آنها موجب رونق بهتر شما هستند .توجه داشته باشید که مشتریان شما متوجه خدمات روز افزون شما می شوند و دیری نمی گذرد که ‫‏شهرت‬ شما از این حیث فراگیر می شود.

فروشندگان زبده از کیفیت کار می‌پرسند. بهترین فروشندگان پرسشهایی از مشتریهایشان می پرسند تا کاملا مشخص شود به چه چیزی احتیاج دارند. می دانند موثرترین روش ارائه ‫‏محصول‬ یا ‏خدمات‬، فهمیدن اهداف مشتریهایشان است. بدین وسیله این فرصت را درمی یابند که درباره ویژگیها و فواید محصولات و خدماتشان که بیشترین ارتباط را با مشتری دارد به طور موثری بحث وگفتگو کنند

ویژه‌گی‌های یک آگهی خردمندانه

آورده‌اند که سه سازنده تار که کارگاه‌هایشان در یک راسته بازار قرار داشت، سال‌های زیادی را در یکی از شهرهای کوچک به خوبی و خوشی زندگی می‌کردند. پس از چندین سال یکی از آنها تصمیم گرفت تابلویی تبلیغاتی پشت ویترین خود قرار دهد که روی آن نوشته بود: 

«ما بهترین تار را در سراسر کشور می‌سازیم.»

به‌دنبال این کار نفر دوم تابلویی با حروف درشت‌تر پشت پنجره می‌چسباند:

«ما بهترین تار را در جهان می‌سازیم»

و سرانجام نفر سوم – استاد کهنه‌کار – که هوشمندی و عقلانیت بیشتری در گفتارش وجود داشت

این تابلو را با خط خوش در ویترین می‌گذارد:

«من بهترین تار را در این راسته می‌سازم.»

و حتما نتیجه کار را هم حدس زده‌اید.

سی‌ونه و نیم قانون فروش موفق

1- ایجاد و حفظ یک نگرش مثبت:

این نخستین قانون زندگی است. تعهد شما به یک نگرش مثبت، شما را در مسیر غیر‌قابل توقف موفقیت قرار می‌دهد. اگر به این مسئله شک دارید، نگرش مثبت ندارید.
یک نگرش تنها یک فرایند فکری نیست، بلکه تعهدی روزمره است. یک‌بار امتحان کنید.

هدف فروش

در ‫‏فروش‬ ‫‏هدف‬ برقراری ارتباط با ‫‏مشتری‬ و متقاعد ساختن وی برای ‫‏خرید‬ به شیوهای هر چه موثرتر است. برای این منظور باید شناخت کاملی از مشتری داشت. باید تعریفی از یک مشتری ایده آل داشت. باید از خود پرسید چرا مشتری باید ‫‏محصول‬ ما را برای خرید ‫‏انتخاب‬ کند. چقدر این سوال ها را مطرح میکنید؟

ایجاد ‫‏حس‬ ‫‏اعتماد‬ در ‫‏مشتری

طبق مدل جدید ایجاد ‫‏حس‬ ‫‏اعتماد‬ در ‫‏مشتری‬ امروزه از هر چیز دیگری مهمتر است. در این زمینه یک ‏قانون‬ وجود دارد: «خوب ‫‏گوش‬ کردن باعث ایجاد اعتماد میشود.»

سنگهای ‏بزرگ‬ زندگی شما کدامند؟

معلمی با جعبه‌ای در دست وارد کلاس شد و جعبه را روی میز گذاشت. بدون هیچ کلمه‌ای، یک ظرف شیشه‌ای بزرگ و چند سنگ بزرگ از داخل جعبه برداشت و تا جایی که ظرف گنجایش داشت سنگ بزرگ داخل ظرف گذاشت.

سپس از شاگردان خود پرسید: آیا این ظرف پر است؟ 

تاثیر قصه گوئی در فروش

از روش های ‫‏موفق‬ ‫‏فروش‬ ‫روش‬ مبتنی بر قصه گوئی است. در این روش هنگام معرفی ‏محصول‬ داستان هایی از موفقیت ‫‏مشتریان‬ قبلی بیان می شود. بشر ذاتاً بیان قصه و داستان را دوست داشته و این روش می تواند تاثیر فراوانی داشته باشد. داستان تا سال های سال در ذهن باقی میماند ولی بیان واقعیت به شکل ساده و قالب غیر داستانی در کمتر از 5 دقیقه به فراموشی سپرده خواهد شد.
آیا شما از قصه گویی استفاده می کنید؟

در دسترس باشید

‏فروشندگان‬ ‫‏موفق‬ بیشتر در دسترس ‫‏مشتری‬ هایشان هستند. آنها می دانند ارتباط دائمی با مشتری ها به نگه داشتن آنها کمک می کند بنابراین، تماس های متنوعی با آنها برقرار می کنند. آنها ‫‏کارت‬ تشکر، تولدت مبارک، و کارت تبریک سال نو برای مشتری ها می فرستند. ‏تلفن‬ می کنند و ‫‏زمانبندی‬ قانونمندی جهت «دردسترس بودن» اعلام می دارند. ریزقیمتها را برای مشتری شان ارسال می دارند. پیوسته مراقبند راههای جدیدی را ایجاد کنند تا نامشان در ‏ذهن‬ مشتری حفظ شود.

یک توصیه!

برای ‫‏پرواز‬ از ‏عقاب‬ مشورت بگیریم ، همفکری‬ با خزندگان تباهی است. معمار‬ ‫زندگی‬ خود باشید.

آیا ریسک می‌کنید؟

پادشاهی دو شاهین کوچک به عنوان هدیه دریافت کرد. آنها را به مربی پرندگان دربار سپرد تا برای استفاده در مراسم شکار تربیت کند. یک ماه بعد، مربی نزد پادشاه آمد و گفت که یکی از شاهین‌ها تربیت شده و آماده شکار است اما نمی‌داند چه اتفاقی برای آن یکی افتاده و از همان روز اول که آن را روی شاخه‌ای قرار داده تکان نخورده است.
این موضوع کنجکاوی پادشاه را برانگیخت و دستور داد تا ‫پزشکان‬ و ‫‏مشاوران‬ دربار، کاری کنند که شاهین پرواز کند. اما هیچکدام نتوانستند. روز بعد پادشاه دستور داد تا به همه مردم اعلام کنند که هر کس بتواند شاهین را به پرواز درآورد پاداش خوبی از پادشاه دریافت خواهد کرد. صبح روز بعد پادشاه دید که شاهین دوم نیز با چالاکی تمام در باغ در حال پرواز است. پادشاه دستور داد تا معجزه‌گر شاهین را نزد او بیاورند. 

احساس یا منطق؟

مثل یک روانشناس فکر کنید . بدانید که مشتری اول از روی احساسات تصمیم می گیرد و بعد با منطق تصمیمش را توجیه می کند.

شناخت مشتری

در فروش‬ هدف برقراری ‏ارتباط‬ با ‏مشتری‬ و متقاعد ساختن وی برای خرید به شیوه های هر چه موثرتر است. برای این منظور باید شناخت کاملی از مشتری داشت. باید تعریفی از یک مشتری‏ ایده آل‬ داشت. باید از خود پرسید چرا مشتری باید محصول ما را برای خرید ‏انتخاب‬ کند.

برنامه ریزی در فروش

اگر شما فروشنده‌ی سیار هستید، برای سرعت، دلیل خوب دیگری هم در دست دارید. وقتی برنامه‌ی شما، رفتن به سایر مکان‌هاست، به‌ندرت می‌توان انتظار داشت که روز بعد، دوباره به دیدن مشتری بروید. برای بهره‌برداری از این موقعیت اساسی در کار فروشندگی بیمه، راه‌های بسیار مختلفی وجود دارد. برای مثال از مشتری خود، بپرسید که فاصله‌ی فلان‌شهر از شهر شما، چقدر است و چه مدت طول می‌کشد تا با خودرو به آنجا بروید. زیرا که با مدیر یک شرکت بزرگ در آن شهر صحبت کرده‌اید و قرار شده که کل کارمندان آن شرکت را بیمه کنید! مشتری در این شرایط، آشکارا درمی‌یابد که برگشتن و سفارش‌گرفتن، چقدر برای شما اتلاف‌وقت و هزینه خواهد داشت. همچنین درک می‌کند که شما براساس چه منطقی، درمقابل تصمیم سریع او، تخفیف ویژه‌ای پیشنهاد می‌کنید.

ایراد کجاست؟

هر اعتراض ‫مشتری را با گفتن این جمله تحسین کنید:«سوال خوبی است....». مشخص کنید به چه دلایلی مردم از شما ‫‏خرید نمی کنند. چطور می توانید این موانع را از بین ببرید؟ مشخص کنید ‫تصمیم گیرنده نهایی برای خرید چه کسی است سپس پیشنهاد فروش خود را بسته به سلیقه و خواست آن فرد تنظیم کنید.

شما ‫‏استثنایی هستید

هیچ وقت فراموش نکنید که شما ‫‏استثنایی هستید. یک سخنران ‫مشهور سمینارش را با در دست گرفتن بیست ‫دلار اسکناس شروع کرد... او پرسید چه کسی این بیست دلار را می خواهد؟
 

پرستیژ

موقع ملاقات با ‫‏مشتری مثل کسی ‫‏لباس بپوشید که او به عنوان مشاور قبولش دارد.اگر می خواهید مردم توصیه های شما را قبول کنند، باید ظاهرتان هم قابل قبول باشد.

رفتار و کردار

به خاطر داشته باشید، رفتار و عملکرد شما در برابر دیگران بیان می کند چه جور آدمی هستید. و اگر در این راه به اندازه کافی ثابت قدم باشید شخصیت شما به آن فرد ایده آلی که در رویا تصورش را داشتید نزدیکتر می شود.

عادت

سالها پیش، آزمایشی توسط ‫‏دانشمندان زیست شناسی انجام شد که نتیجه آن حتی مورد استفاده تئوری سازان جامعه شناسی نیز قرار گرفت.

در آزمایش اول....  

هرگز تسلیم نشوید

در جریان یک ‫سمینار ‏بازاریابی و فروش،‫‏ مدیر شرکت بزرگی از پانصد ‫فروشنده اش پرسید:
آیا «برادران رایت» هرگز تسلیم شدند؟ فروشندگان فریاد زدند: نه! نشدند
«توماس ادیسون» هرگز تسلیم شد؟ نه! نشد
«لانس آرمسترانگ» تسلیم شد؟ نه! نشد
مدیر فروش برای چهارمین بار پرسید: «مارک راسل» هرگز تسلیم شد؟
مدتی نسبتا طولانی سکوت در سالن همایش حاکم شد، سپس فروشنده ای بلند شد و پرسید: مارک راسل دیگر کیست؟ ما تا الان اسم او را نشنیده ایم.
مدیر‏ فروش گفت: حق دارید که نشنیده باشید! چون او تسلیم شد.

فریدون مشیری

گفت دانایی که: گرگی خیره سر،

هست پنهان در نهاد هر بشر!...

هر که گرگش را در اندازد به خاک

رفته رفته می شود انسان پاک

وآن که با گرگش مدارا می کند

خلق و خوی گرگ پیدا می کند

در جوانی جان گرگت را بگیر!

وای اگر این گرگ گردد با تو پیر

روز پیری، گر که باشی هم چو شیر

ناتوانی در مصاف گرگ پیر

مردمان گر یکدگر را می درند

گرگ هاشان رهنما و رهبرند...

وآن ستمکاران که با هم محرم اند

گرگ هاشان آشنایان هم اند

گرگ ها همراه و انسان ها غریب

با که باید گفت این حال عجیب؟

فریدون مشیری

قانون جذب چیست؟

آیا می خواهید پول بیشتری جذب کنید؟

گاهی تعجب می کنیم که چرا «پول» و ثروت را به خود جذب نمی کنیم، در حالی که هرکاری که لازم بوده، انجام داده ایم. برای جذب پول چه چیزی تاثیر بیشتری دارد؟

 

چگونه داستان کسب‌وکار کوچک خود را بگوییم؟

در یکی از بهترین سخنرانی‌های TED سایمون سینک گفت: “تعداد بسیار کمی از افراد و شرکت‌ها می‌توانند به وضوح بیان کنند که چرا کاری را انجام می‌دهند.” به عبارت دیگر اکثر کسب‌وکارها می‌دانند چه چیزی انجام می‌دهند و چگونه آن‌ را انجام می‌دهند، اما نمی‌دانند چرا آن کارها را انجام می‌دهند! 

دونکتۀ مهم دربارۀ پیگیری مشتریان احتمالی

1- برخلاف این واقعیت که پیگیری مشتریان احتمالی یکی از مهمترین بخشهای فرآیند بازاریابی مستقیم است، ولیکن خیلی از فعالیتهای بازاریابی به علت خوب انجام نشدن این بخش، بی نتیجه به پایان می رسند. خیلی از بازاریابان مرحلۀ پیگیری را جدی نمی گیرند. بعضی از بازاریابان روشهای پیگیری کارآمد را نمی شناسند و به همین علت هم در کارشان موفقیتهای چندانی تجربه نمی کنند. بخش اندکی از بازاریابان که اهمیت پیگیری را به خوبی درک کرده اند و انجام صحیح و روشمند آن را هم به خوبی صورت می دهند، بازاریابان موفق و پردرآمدی هستند. یادمان باشد که هر چقدر هم که در برخورد نخستین خود موفق باشیم، نمی توانیم همه چیز را بر دوش همان جلسۀ اول بگذاریم. خیلی از مشتریان احتمالی خیلی زود ما را فراموش می کنند؛ ما و حرفهایمان را. پیگیری صحیح در واقع همراه مشتری ماندن تا لحظۀ تصمیم قطعی است.

2- بسته به نوع بازار و محصولاتی که ارائه می کنیم، پیگیری ها متفاوت اند. برای بعضی از بازارها پیگیری ها سریع و کوتاه مدت اند و برای برخی دیگر نه. ممکن است پیگیری یک مشتری احتمالی یک یا چند سال به درازا بکشد. هر چقدر که هزینه کرد یک مشتری احتمالی برای خرید از ما بیشتر باشد، پیگیری طولانی مدت تر و پچیده تر است. مواظب باشیم که پیگیری به دنبال مشتری احتمالی رفتن است و نه جلوتر از او رفتن. درست مثل پدری که در روند تعلیم دوچرخه سواری به دنبال کودکش می دود. پدر تنها و تنها مواظب است که کودکش از مسیر صحیح منحرف نشود، گاه به گاهی او را تشویق به ادامه مسیر می کند، گاه به گاهی نکات مهمی را گوشزد می کند و تنها وقتی دوچرخه را می گیرد که مطمئن باشد کودکش نمی تواند از عهدۀ این کار برآید.

موفقیت در فروش

یکی از مسایل مهمی که فروشنده را به ‏موفقیت می‌رساند، این است که بتواند فروش را در ذهن مشتری خاطره‌‌انگیز و به یاد ماندنی کند. براین اساس، چگونگی نوع برخورد و صحبت با مشتریان و فنون شروع و خاتمه مذاکره، بسیار مهم و تاثیرگذار خواهد بود.